海报新闻记者 刘敬怡 报道
新春佳节，申城张灯结彩，万家灯火尽享团圆。当人们沉浸在走亲访友、辞旧迎新的年味中时，反诈一线的坚守从未停歇。
2月17日大年初一，上海市公安局杨浦分局刑侦支队民警孙蕾已坐在办公桌前，开启了春节里与诈骗分子争分夺秒的较量。
大年初一早晨，孙蕾已经坐在了办公桌前
这位从部队转业、深耕反诈一线五年的警花，是全市成功劝阻电诈案件最多的民警。2025年全年，她累计梳理高危警情5000余条，电话连线预警人450余人次，上门劝阻124次，成功拦下电信网络诈骗156起。她有一张出了名的“婆婆嘴”，更有一套“真心+专业+科技”的反诈秘籍。
反诈女民警的大年初一
“越是过节骗子越活跃，我们越不能松劲！”孙蕾告诉海报新闻（报料微信号：HaibaoNewsSw）记者。大年初一一早，孙蕾在办公室逐条核对除夕以来的反诈预警信息，将各派出所的处置记录逐一梳理、标注。成功拦截的案件、需要跟进的线索、可推广的劝阻经验，她都仔仔细细记在笔记本上。
上午十点，她捧着“新鲜出炉”的春节反诈提示要点，和值班同事围坐在一起，对假期反诈形势进行研判，并将总结出的要点分享到各个派出所。在她看来，反诈从来不是一个人的战斗，她要让更多人跑得更快、更稳。
孙蕾春节期间劝阻被电信诈骗的老人
下午两点，孙蕾准时来到需要叠加劝阻的居民高先生家中。最近他在群聊里被群友拉着一起在某游戏平台进行充值，已经充了几千块。
高先生见到民警上门，他依旧不以为然地辩解道“我只是充值点小钱玩玩游戏，不会有事。”孙蕾没有急着劝阻，而是掏出手机，打开“803反诈智能体”输入关键词，向其展示多起相似的游戏充值、刷单返现和虚假投资理财的案例内容。高先生盯着屏幕，脸上的表情从不在乎渐渐转变成后怕。“你现在充值的行为很可能变成网络赌博，一旦涉足，后果将不堪设想……”孙蕾紧接着对照着案例一个个进行分析，半个小时后，他当着孙蕾的面果断卸载了手机中可能涉诈的APP。
刚结束劝阻，孙蕾又马不停蹄赶往派出所。两天前，居民周先生因虚假投资理财被骗十万元，孙蕾翻看劝阻记录时发现他并未完全醒悟，特意约来回访。“被骗的人容易二次上当，骗子会换个身份再找上门！”“您看，这些人都是被骗后又被人冒充‘维权律师’骗了第二回……”暖心的叮嘱、直白的警示，让周先生连连点头，将反诈提醒牢牢记在心里。
这些都是孙蕾春节假期工作的一个缩影，春节坚守的每一天，都是这样争分夺秒的守护。
反诈工作有妙招 五年坚守暖民心
从事反诈工作五年，孙蕾遭遇过拒之门外、破口大骂，也面对过情绪崩溃、下跪阻拦的求助者。
孙蕾对居民面对面劝阻
孙蕾向海报新闻记者回忆，2025年，一位遭遇冒充公检法诈骗的阿姨，被骗子诱导单独购机，面对民警时情绪失控、多次下跪恳求离开。孙蕾先以坚定的语气让阿姨冷静，再和同事拆解骗局套路，最终帮她认清诈骗真相。“被骗的人不是傻，只是心里的软处被骗子抓住了，我要做的就是用真心焐热他们，用专业点醒他们。”这是孙蕾始终坚守的初心。
日前，居民王老伯也曾险些将八万余元养老钱送给诈骗分子。被投资理财群的“盈利假象”迷惑的他，准备按要求送现金充值，首轮劝阻未果后，孙蕾火速赶到现场。
到现场后，孙蕾没有讲大道理，而是聊起老人的孙子、说起攒钱的初衷，几句话戳中心底柔软处，成功拦下钱款。王老伯感慨道：“孙警官，你这嘴比我老伴还能说，但说得我心服口服！”
无论受害者陷入骗局有多深，孙蕾总有办法能劝得动人。这份用心，居民们看在眼里、记在心上。
春节前，居民黄阿婆特意定制“反诈卫士全心为民”的锦旗，赶在春节送到孙蕾手中。
此前，黄阿婆深陷“购物卡充值”骗局，准备将十万余元养老钱投入其中，起初对劝阻十分抵触。孙蕾没有硬劝，先拉家常、夸家庭、聊口红色号，待气氛缓和后点破骗局：“正规投资从不会让买购物卡付手续费，他们是要卷走您的养老钱！”一夜的苦口婆心，终于让阿婆幡然醒悟。
孙蕾上门劝阻购买购物卡阿姨
在孙蕾看来，有效的劝阻，始于精准的预判。每一次与预警对象碰面之前，她都会根据预警类型，结合对方的年龄、婚姻状况、职业等信息，初步分析其可能遭遇的诈骗类型，做到“知己知彼”。同时，她也始终向辖区派出所专管民警灌输一个理念：“劝阻不是为了完成任务，而是真正通过沟通，打开被害人的心扉，让他们主动讲述近期经历。”
面对那些“油盐不进”的预警人，孙蕾有着自己的“破局之道”——捕捉情绪突破口。她会通过观察对方的神情状态，判断其情绪走向，进而引导对方发泄情绪、讲述事情原委。“让预警人主动说出故事，才是劝阻成功的关键。”孙蕾说。
从陪高先生聊游戏建立共情，到跟黄阿婆聊口红色号拉近距离，这些看似“接地气”的举动，都是孙蕾五年工作的宝贵积累。她坦言，劝阻工作既是群众工作能力的考验，也是反诈专业能力的较量，需要“看人下菜、精准施策”。
为了把反诈工作做精做细，她坚持每天记录工作日志，将案例、话术、经验整理成册，每周复盘总结，这些笔记成了同事们的“反诈宝典”；她还建立起近四百人的反诈互动群，与预警人保持紧密联系，把防线筑在源头。
春节阖家团圆，坚守岗位的孙蕾，总要克服对家人的亏欠，以最饱满的状态投入工作。
年二十九那天，一条“线下送钱40万”的紧急预警让她瞬间绷紧神经：银行上报一位阿姨准备柜面取现40万，疑似遭遇诈骗。她立刻协调警力出警，自己和同事第一时间赶赴现场，所幸阿姨尚未被骗，但已陷入小众聊天软件的陷阱。孙蕾当即提醒风险，帮其删除高风险联系人，及时化解危机。
“核查线索时，我只想两件事：有没有指导好派出所及时处置，有没有帮预警人守住钱袋子。”孙蕾说，反诈之路严峻艰辛，但她始终希望能永远跑在骗子前面。
新的一年，她期盼更多人认识反诈智能工具的重要性，期盼群众多一份理解、多一份警惕，和民警携手筑牢反诈防线。
新春灯火璀璨，守护从未打烊。孙蕾和同事们坚守在反诈阵地，用一次次苦口婆心地劝说、一次次争分夺秒地上门，在万家团圆背后，筑起城市最坚固的反诈屏障。
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